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龙湖物业持续建设智慧社区平台,打造便捷科技智慧物业服务

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发表于 2017-7-27 14:41:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越多被买房人看重。作为龙湖集团旗下的重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)为了更好地做好物业服务,在2014年全面启动3个一亿工程(即教育投入1个亿、配套投入1个亿、“六大件”投入1个亿)和社区“六大件”,对基础服务进行升级,完善教育板块和配套板块,便利业主生活。
2014年6月,龙湖集团紫云台项目交房。前来接房的业主发现,接房大道上排列着整齐划一的美居服务点,从私家花园的打造到装修建材的团购,再到无忧的一站式装修服务托付,甚至是后期的租售托管,只要是业主能想到的需求,龙湖物业已经提前想到,并为业主在现场开设相关服务通道。龙湖物业人忙前忙后,进进出出,为业主耐心地办理各种手续及服务。“业主只要有需求,我们就去拓展相关服务。”这就是龙湖物业的承诺。“善待你一生”从入住之前,已经开始。
业主们发现,虽然刚刚接房,一项名为“仟百汇”的社区生活服务平台已然入驻紫云台。就在接房这一天,仟百汇快餐店、生活超市、综合便利店已经试营业,鲜亮的蔬果、冷藏的鲜肉、可口的快餐、五金日用品琳琅满目。“我们来之前还有点担心,在这边装修时工人都没有地方吃饭,出门买个螺丝都要开车下山......现在看起来,龙湖物业把这些都想到了,我很满意,也很高兴。”前来接房的业主邓先生如是说。在新交房的社区,往往存在一个普遍现象:由于入住的人少,没有商家愿意来做生意,配套因此不足;但越是没有配套,入住率提升就越难。对于业主来说,这样的恶性循环无疑是不利的:花大价钱买来的房子,迟迟没有成熟的入住条件,使用价值被打了折扣,享受新环境的时间也被延后。很多买家,都承担着这样的隐形损失。对于这种现状,作为开发商及物业服务公司并没有契约责任,但龙湖物业依然力求解决这一症结,用龙湖人的话说:“业主再小的需要都不小。”
于是“仟百汇”就这样诞生了,龙湖物业永远在超出客户期望的路上奋斗着。龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控。最终实现社区“六大件”的成功运营。
与此同时,目前,由龙湖地产开发的重庆首款物业APP已上线。龙湖物业APP是基于智能移动终端打造的软件平台,业主在如苹果、三星等智能手机、平板电脑、PC上都可以使用,使用体验就如同市民所熟知的微信、微博客户端。与上述纯线上生活娱乐平台不同,该APP更多着眼于为使用者(业主)提供物业管理的地面服务,不仅让使用者对社区服务一目了然,而且还可以通过移动设备“遥控生活”。
据悉,龙湖物业一直持续建设智慧社区平台,为“龙民”打造更便捷科技的智慧物业服务和专属的品质生活体验。例如,智能手机并不是唯一的终端。在未来,门禁卡、电话等都将是智能服务的端口。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化则是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。依托此四大功能,龙湖物业将搭建云社区平台,让龙湖业主尽享智慧生活,真正达成“居者依其屋”,持续升级物业服务。

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